FAQ

写真をトリミングしてもらえますか？

写真をトリミングします！大切なペットの正面から撮影した高画質の写真をお送りください。背景のディテールをトリミングして、顔だけが商品に映るようにします！

ペットや人がアクセサリー、帽子、首輪などを残したい（または処分したい）場合は、注文メモにその詳細を明記してください。

冷蔵庫マグネットのプレビューを見ることはできますか? 充電方法は?

製品ページの「今すぐカスタマイズ」をクリックし、希望の音楽や写真をカスタマイズすると、カスタマイズした製品をプレビューできるようになります。

あなたの製品はどのような材料で作られていますか?

当社の音楽冷蔵庫マグネットデバイスは、モダンなテクノロジーとエレガントなデザインを融合し、耐久性がありながらスタイリッシュな音楽体験を提供します。10cm x 10cm x 1.2cmのコンパクトなサイズで、軽量で持ち運びやすく、外出先での使用に最適です。Bluetooth接続をサポートします。

急速充電と長いバッテリー寿命:

クラシックバージョン: わずか15分で充電し、最長3時間の高品質の音楽再生を提供します。

プロバージョン: 30分で完全に充電され、6時間の再生時間を提供します。長時間のリスニングセッションに最適です。

防水性と耐久性のあるデザイン: アウトドアアクティビティを楽しむとき、旅行するとき、または日常的に使用するときなど、このデバイスは天候に耐えられるように作られています。防水機能により、あらゆる環境で信頼性の高いパフォーマンスが保証され、耐久性のある構造により長持ちします。

音楽を変更するために分解する必要はありません: デバイスを分解する手間をかけずに簡単に音楽を切り替えることができ、シームレスで楽な音楽の切り替えが可能です。

高品質の音楽を楽々とお楽しみください。冒険に出かけるときも、家でくつろぐときも、このデバイスは音楽体験を高めるように設計されています。ニーズに合わせてクラシックバージョンまたはプロバージョンを選択し、音楽ライフをさらに楽しくしましょう。

一般的に、アイテムの「タイトル」または「素材と詳細」から素材を特定できます。さらにサポートが必要な場合は、jpcustomgifts@gmail.com までお問い合わせください。

カタログはもらえますか？

カタログは提供しておりません。当社の製品はオンラインでのみご覧いただけます。当社の Web サイトに掲載されている製品は最新のものであり、カテゴリをざっと見て、お気に入りのカスタム冷蔵庫マグネットを簡単に見つけることができます。

関税はかかりますか？

弊社の定額郵便料金を選択すると、関税はかかりません。ただし、速達便を選択すると、厳格な税関検査により関税が請求される場合があります。注意: 弊社は定額郵便で発生した関税のみを支払います。速達便を選択した場合は、関税が請求されます。

世界中に発送しますか?

はい！お住まいの国がリストにない場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様の国で課される可能性のある地方税や関税については、当社は一切責任を負いませんのでご了承ください。

インターネットで注文するのは安全ですか?

FridgeBeats は、個人情報を不正使用から保護するために、さまざまな安全対策を講じています。当社は、データ暗号化、サーバー認証、メッセージの整合性、SSL 証明書、Trust Wave (PayPal やクレジットカード情報を銀行の金庫に保管するのと同じ) などの最新のセキュリティ技術を使用しています。当社のサイトは安全であり、最先端のセキュリティ対策を実施していることを保証できます。お客様のセキュリティとプライバシーは常に最優先事項です。

返金ポリシーは何ですか?

返金は、キャンセルの確認を受け取ってから 24 ～ 48 時間以内に処理されます。返金がクレジットカードまたは PayPal アカウントに反映されるまでの時間は、各機関のポリシーによって異なります。

交換と返品

当社の返品・交換ポリシーでは、購入日から 90 日間、条件を満たした返品・交換を受け付けています。以下のカテゴリを確認し、お客様の商品が当社のポリシーの対象かどうかを確認してください。

90 日間の完全補償返品・交換ポリシー
(FridgeBeats が返品送料と交換費用を負担します)

以下の条件は、当社の 90 日間の返品・交換ポリシーの完全補償の対象となります:

• 間違った商品、欠陥または破損した商品、または当サイトから品質の悪い商品を受け取った場合。

• 受け取った商品が写真の魅力と一致しない、または外観が FridgeBeats に提供された写真と大きく異なる場合。

• 塗装の剥がれやクリスタルのゆるみなど、製品の品質に問題がある場合。

解決策: これらの商品は、同じ商品または同等またはそれ以下の価値の商品と交換します。

90 日間限定の返品/交換ポリシー
(返品送料および交換送料はお客様のご負担となります。配送料は返金されません)

この限定的な補償は、以下の条件で適用されます:

• 気が変わった、または好みが変わったなどの個人的な理由による返品。

• パーソナライズされた商品は、欠陥または破損がない限り返品できません。

• 90 日間のポリシーでカバーされない問題

以下のものは返品または交換の対象になりません:

• 誤用、誤った取り扱い、または適切なメンテナンスの欠如により破損した製品。

返品手順

返品の対象となるには、商品が次の条件を満たしている必要があります:

• 新品で未使用、元の状態およびパッケージのまま。

返品承認をリクエストする手順:

• カスタマーサービスに問い合わせる: 返品承認および詳細な手順については、jpcustomgifts@gmail.com までリクエストをメールでお送りください。

• 写真を用意する: 品質関連の問題の場合は、問題が明らかになる商品の鮮明な写真を添付してください。
• 返品処理: 返品は商品を受け取ってから 3 営業日以内に処理され、返品が完了するとメールで通知されます。返金がアカウントに表示されるまでにはさらに 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。
• 返品先住所: ご要望に応じて、カスタマーサービスが適切な返品先住所と手順を提供します。

キャンセルポリシー

ご注文が送信されると、パーソナライズされた商品の製造が直ちに開始されます。注文のキャンセルには 30% の返品手数料がかかります。

FridgeBeats はいつでもこのポリシーを修正する権利を留保し、更新はこのページで公開されます。キャンセルやポリシーに関するご質問は、カスタマーサービス jpcustomgifts@gmail.com までお問い合わせください。

FridgeBeats をお選びいただきありがとうございます!

FridgeBeats チーム

注文した商品が届かない場合はどうすればいいですか?

配送プロセスで問題が発生するのを避けるため、オンラインで注文を追跡することをお勧めします。配送期間が過ぎた場合は、追跡番号を添えて郵便配達員に連絡し、FridgeBeats カスタマーサービスにも連絡してください。注文が紛失し、配送先住所が正しく配達可能な場合は、確認後、無料で交換品を手配するか、すぐに返金いたします。
覚えておいてください…
- 配送予定日は、注文日からではなく、発送日からのものです。
- 配送情報が間違っているために注文が紛失した場合は、お客様の責任となります。住所が正しく配達可能であることを確認してください。

支払いが処理されたのに、アカウントのステータスが「保留中」なのはなぜですか?

お支払い処理が完了すると、ご注文のステータスは「処理中」と表示され、ご注文を受け取るまで変更されません。「保留中」と表示される場合は、ライブチャットでカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、「チケットの送信」をクリックしてサポートを受けてください。

注文情報を確認するにはどうすればよいですか?

お支払い確認メールには、ご注文の詳細が記載されています。また、FridgeBeats アカウントにログインして、[MY ORDERS] タブで注文情報を確認することもできます。
また、注文番号を FridgeBeats カスタマーサービスにご連絡いただければ、ご注文の詳細をお知らせいたします。
注文に関するお問い合わせをスムーズに行うために、注文番号は配達まで保管しておくことをお勧めします。注文番号は請求書 ID と同じです。

支払い確認メールを受け取った時点で注文は発送されていましたか?

お支払い確認メールを受け取った場合、ご注文は準備されており、集荷を待っています。何らかの理由で出荷が予期せず遅れる場合は、メールで通知されます。

カスタム冷蔵庫マグネットを購入するにはどうすればよいですか？

当社のカスタム冷蔵庫マグネット製品ページにアクセスして、お気に入りの思い出に残る冷蔵庫マグネットをお選びください。コンピューターまたは携帯電話から当社の Web サイトの必須フィールドに写真をアップロードし、画像を適切な位置に調整します。カスタム冷蔵庫マグネットのデザインを確認し、チェックアウトの手順に従ってください。JPG または PNG 形式の 1.5M 未満の明るく鮮明な画像を選択することをお勧めします。

写真をアップロードする際に問題が発生しています。

まず、問題の原因となる可能性のあるポップアップメッセージを確認してください。ラップトップまたはデスクトップコンピューターを使用している場合は、別のブラウザーを使用してみてください。携帯電話を使用している場合は、ネットワークが写真をアップロードするのに十分安定していることを確認してください。当社のシステムは PDF ファイルを認識しません。PDF は JPG または PNG ファイルに変換する必要があります。どちらのオプションも機能しない場合は、別の写真を使用してみてください。それでもアップロードできない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

割引やクーポンコードを入手するにはどうすればよいですか?

弊社のニュースレターを購読すると、5% 割引の割引コードがメールで送られ、今後のプロモーションの最新情報も届きます。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。ご要望にお応えします。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか?

注文のステータスを確認するには、注文追跡ページにアクセスし、注文時に使用したメールアドレスを入力します。

返送料は支払う必要がありますか?

返品が商品不良または配送ミスによる場合、返送料は当社が負担します。品質問題以外の理由による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
また、当社の製品はカスタマイズ製品であり、生産後に再販できないため、返品には30％の減価償却費を支払う必要があります。

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

お手伝いさせていただきます。以下の方法でご連絡ください:

メール：jpcustomgifts@gmail.com