Return & Exchange Policy

返品または交換の手続き方法の詳細な手順を以下に示します。ポリシーは購入日から適用されます。これらのいずれかがお客様に当てはまるかどうか、および商品が当社の 90 日間返品ポリシーの対象かどうかを確認してください。

以下の理由は、当社の 90 日間完全補償返品/交換ポリシーの対象となります。

(Fridgebeats は返送料金および交換料金を負担します)

注文または商品を間違えて発送した、商品が破損している、または受け取った商品の品質が悪い/欠陥がある。

間違った写真チャームを受け取った。写真の外観が Fridgebeats に提供された写真と異なる。

​​塗装が剥がれている、クリスタルが剥がれているなど (当社は、商品を同じ商品、または同等またはそれ以下の価値の商品とのみ交換します。)

以下の理由は、当社の 90 日間限定補償返品/交換ポリシーの対象となります。

(返品送料および交換送料はお客様のご負担となります。Fridgebeats は送料を返金いたしません。)

気が変わった、個人的な好みなどによる個人的な理由
パーソナライズされた商品は一点物のため、欠陥または破損がない限り返品できません。

以下の理由は 90 日間の保証の対象外です。

返品ポリシーを参照してください。これらの問題に関しては当社は責任を負いませんのでご了承ください。
製品が誤用、取り扱いミス、またはメンテナンス不良により破損した場合。

以下の手順に従ってください。

返品される商品は新品で未使用である必要があります。商品は受け取ったときと同じ状態で保管してください。

返品承認および返品手順をリクエストするには、当社のカスタマー サービス担当者にお問い合わせください。

キャンセル ポリシー

ご注文が送信されると、パーソナライズされた商品の生産を直ちに開始します。購入をキャンセルする場合は、ご注文に 30% の返品手数料がかかります。
Fridgebeats.com は、いつでもこのポリシーを修正する権利を留保します。変更があった場合は、このページで通知されます。キャンセルやその他のポリシーに関するお問い合わせは、カスタマー サービス担当者までご連絡ください。
返品サービス手順:
サポート チケットを送信し、品質上の問題を示すアイテムの鮮明な写真を添付し​​てください。
カスタマー サービス チームから提供される指示に従ってください。
返品は、アイテムの受領後 3 営業日以内に処理されます。返品が処理されると、電子メール通知が届きます。返金処理は当社の管理外であり、チェックアウト時に使用したアカウントに資金が入金されるまでにさらに 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。
返品先住所 (返品品の受け取りのみ):
返品が必要な場合は、カスタマー サービスにご連絡ください。カスタマー サービスから返品手順と返品先住所が提供されます。
カスタマー サービス メール アドレス: jpcustomgifts@gmail.com